À medida que a COVID-19 foi se espalhando pelo planeta a ponto de se tornar uma Pandemia e, finalmente, chegar ao Brasil com força, líderes e gestores estavam (pelo menos deveriam) se preparando para distribuir seus times para que, na medida do possível, continuassem seus trabalhos de forma remota.

 

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O mundo VUCA (ou BANI, como preferir) em que vivemos clama por agilidade na tomada de decisões a curto prazo em contextos que nos exigem rapidez na mudança de direção e priorização.

 

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O Brasil já era o 3º país em termos de aceleração de crescimento do Home Office, esse cenário que vivemos atualmente só foi um empurrãozinho que algumas empresas precisavam para se adaptar.

 

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De acordo com o Vagas.com, o volume de vagas ofertadas saltou de 594 posições em 2019 para 2.428 em 2020.

 

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Os setores que mais contribuíram para esse aumento de posições em regime de trabalho flexível foram:

 

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• Tecnologia (41%)

• Finanças (11%)

• Consultoria e Gestão Empresarial (10%)

• Seguros (8%)

• Telecom (7%)

• Educação (4%)

• Outros (19%)

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A adaptação para esse modelo de trabalho não está baseada simplesmente em contratar uma pessoa que não pode se mudar para a cidade ou que não precise se locomover diariamente para a planta da sua empresa. É necessário o entendimento e aplicação de uma série de composições e métodos que devem estar de acordo com a cultura da empresa mas que, muitas lideranças, amarradas a um conceito de trabalho desatualizado, se recusam a entender. Agora mais do que nunca, essa realidade passa a ser imposta aos que querem continuar navegando.

 

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"Ah, mas não dá pra colaborar nem fazer brainstorming sem a energia presencial"

 

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"Não dá pra ser criativo sem a troca cara a cara"

 

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Frases repetidas até hoje (acredita)?

 

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Dá sim. 

 

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De softwares já conhecidos para chamadas de vídeo e comunicação a grandes novidades que prometem trazer o ambiente de escritório para o mundo virtual, soluções estão estourando como pipoca diante de nossos olhos em busca gerar maior adaptação a essa demanda que já era evidente.

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Primeiro, o papo é sobre cultura

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Essa foi uma adaptação que, felizmente, não tivemos que passar na rotina interna da Ensaio. Em uma empresa que opera o Ágil em sua essência, o trabalho remoto já era uma realidade, principalmente na área de Conteúdo que já era 100% distribuído. Vou contar a vocês como fazemos isso.

 

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Na Ensaio, prezamos pela independência de cada colaborador na realização de suas tarefas. Isso não quer dizer que não há integração, muito pelo contrário. Todos sabem o que todos estão fazendo, a diferença é que o foco não está nos prazos de entrega e no resultado final, mas sim nos processos e aprendizados ao longo da execução. Eu não vou te falar sobre disciplina e rotina pessoal. Você pode ler mais sobre isso em outras edições do Passeio.

 

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A percepção errônea de que eu estou longe do trabalho é uma das barreiras construídas pelo conceito que deve ser quebrado. Cada um dos colaboradores tem responsabilidade por seus objetivos e conduções de táticas, que são construídos em conjunto com toda a equipe.

 

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Na prática, qual é a diferença do meu trabalho executado em casa, num café ou qualquer lugar com uma boa internet, para aquele em que as pessoas sentam em uma mesa, colocam seus fones de ouvido "noise-cancelling" e só interagem na hora do cafézinho?

 

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Sim, eu gosto do trabalho presencial. Quando era possível, eu ia ao escritório da Ensaio interagir com o pessoal e ajudar na execução de alguns projetos de conteúdo e planejamentos trimestrais. A questão é que as restrições impostas pela COVID-19 não mudaram minha rotina.

 

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Organização é tudo. Essa é a base de um trabalho bem executado, não importa de onde seja concebido. Você pode ler mais sobre algumas ferramentas práticas que utilizamos para que isso aconteça da melhor maneira aqui. Temos outras dicas ainda mais profundas em nosso Grupo Secreto.

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O Futuro é Assíncrono​

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Para que haja uma adaptação mais orgânica e sem ruídos aos modelos remotos de trabalho, recomendamos muito que todo o time passe a adotar a Comunicação Assíncrona.

 

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O processo de interação entre pessoas ou grupos em que o receptor da mensagem não necessariamente deve respondê-la imediatamente.

 

 

Em teoria, não há uma grande distinção dos elementos básicos da comunicação entre os modelos assíncrono e síncrono. Naturalmente, para a mensagem ser transmitida de um emissor a um receptor, ela precisa passar por um canal (físico ou virtual) e um código (em nosso caso, a língua portuguesa). A diferença está apenas nas relações de tempo entre as respostas e nas formas de se eliminar os ruídos possivelmente presentes.

 

 

No modelo de trabalho remoto, consideramos a comunicação assíncrona uma espécie de exigência, que deve ser sustentada por bons processos, ferramentas de qualidade e que se alinham com as demandas e, claro, por ser um movimento humano é extremamente importante que haja engajamento das pessoas envolvidas.

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Principais benefícios​

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Maior controle sobre a jornada de trabalho: dentro deste modelo, a organização do tempo dos indivíduos no autogerenciamento de seus assuntos pessoais e profissionais se torna mais dinâmico, diminuindo, assim, seu nível de estresse. Já que, ao tentar realizar realizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo e responder todos imediatamente, o indivíduo gasta muito de sua energia mental.

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Maior qualidade de comunicação: há um estímulo maior para que as mensagens sejam o mais completas possíveis. O briefing de ideias, seja para uma ação de marketing ou criação de um novo produto, é mais objetivo e direto, sendo o restante do contato voltado à dúvidas pontuais e acertos.

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Foco no que gera valor: controle, planejamento e qualidade na comunicação somados resultam em uma produtividade acima da média para os colaboradores. E o ganho principal está no entendimento desse indivíduo sobre quais são suas prioridades para o momento.

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O foco geral das atividade em qualquer empresa deve ser sobre o que gera valor para ela, principalmente em ganhos de receita, e na otimização dos serviços para seus clientes. Sem os ruídos na comunicação, que tende a ser mais clara e conclusiva, é mais fácil entender quais são as demandas mais urgentes.

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Principais benefícios​

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O time de conteúdo da Ensaio consegue operar de forma 100% distribuída há 2 anos. O primeiro passo para que isso acontecer por aqui é o fato de que temos um framework de trabalho voltado a metodologias ágeis e ao scrum na nossa essência. Do planejamento de produtos e estratégias de comunicação, realizado com base em OKRs trimestrais, à definição de roadmaps (trilhas que guiam as sprints semanais de cada área). Atenção: o roadmap é de extrema importânica para a descrição do caminho que cada estratégia deve seguir para ser executada, assim cada colaborador, inclusive os recém-chegados, estejam em sintonia e consigam executar as táticas, que são acompanhadas e iteradas pelos rituais do scrum:

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• Sprint Planning

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Aqui, cada sprint tem a duração de 2 semanas. Toda sexta-feira o líder se reúne com sua área para analisar o progresso que temos em relação a nossos objetivos e, assim, definir exatamente todas as tarefas e contabilizar as horas que teremos na sprint a ser seguida. Cada tarefa deve contar com título, descrição, definição de done, status, data de realização, tempo de execução, prioridade e vertical a ser atendida. Neste texto, a Jéssica, Lead de Design da Ensaio, te dá dicas para uma boa Sprint Planning

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• Retrospectiva

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Momento em que analisamos a sprint passada como um todo, entendemos o que deu certo e podemos melhorar; e o que deu certo e continuamos a fazer.

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• Daily

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Reunião diária de 15-30 minutos em que todo o time de growth se atualiza em relação às tarefas já executadas e as que ainda serão realizadas após o fim do encontro; além de servir como atualização, é um momento de levantar a mão compartilhar bloqueios e inseguranças com o líder em relação às tarefas a serem executadas.

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• Review

 

 

Aqui, utilizamos uma hora da nossa semana para que uma pessoa do setor apresente alguma tarefa executada para que o restante do time faça avaliações e sugestões. Exemplo: Em uma semana, posso levar uma Landing Page para captação de leads e apresento para o time, que, em silêncio anotam suas percepções. Nós utilizamos o conceito do Parking Lot. Separamos o review em 4 quadrantes essenciais: funcionou bem, precisa mudar, questões não respondidas e novas ideias. Após a apresentação, cada membro da equipe apresenta seus pontos e o owner da ideia trabalha em cima delas.

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